HOME ＞ よくあるご質問
- 門限はありますか？
- 特にございません。フロントスタッフが24時間ご対応致します。
- はやめのチェックイン・遅めのチェックアウトはできますか？
- 通常チェックイン時刻前からのお部屋のご利用、及びチェックアウト時刻の延長につきましては、
所定の追加料金を申し受けております。
なおご利用の可否につきましては、空室状況によりご利用頂けない場合がございますので、
必ずご予約の際にご確認ください。 - 事前に荷物を送りたいのですが。
- 宅配便送付状の備考欄にご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
- チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか？
- ご宿泊日の前日より、チェックアウト後当日中に限り、フロントにて承ります。
ご到着・ご出発時にお申し付け下さい。 - ペットと宿泊できますか？
- 申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックインは15時より、チェックアウトは11時までとなります。
プランによってチェックイン、チェックアウト時間が異なる場合がございます。プラン詳細をご確認ください。 - チェックイン時間が遅くなっても大丈夫ですか？
- ご宿泊当日、到着予定時刻が24時を過ぎる場合もしくはご予約時にお伝えいただいたチェックインより
大幅に遅れる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。
ご連絡なき場合はキャンセル扱いとなる場合があります。 - 宿泊予定日が満室状態ですが、キャンセル待ちはできますか？
- 誠に申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりませんのでHP等で空室確認をお願い致します。
- HPからの予約をキャンセルしたいのですが。
- ホームページからの予約変更・キャンセル手続きに関しましてはこちらのページをご覧ください。
- ランドリーサービスはありますか？
- ご利用いただけます。詳細はこちらのページをご確認ください。
- ホテルから宅配便を送ることができますか？
- ご利用いただけます。ダンボール（有料）はフロントご用意しております。
- 禁煙ルールはありますか？
- 禁煙ルームの設定はございませんがご希望により消臭処理・除菌処理（次亜塩素酸）を施します。
- インターネットの環境はどうなってますか？
- 客室内でのインターネット接続環境については有線LANを導入いたしております。
パソコンをご持参頂いたお客様は、無料でご利用いただけます。
また、レンタルパソコンのサービスも有料にてご用意いたしております（予約不可、先着順）。 - 宿泊予定が満室状態ですが、キャンセル待ちですか？
- 誠に申し訳ございません。キャンセル待ちはお受けしておりませんのでHP等で空室確認をお願い致します。
- 客室備品・アメニティ（貸出品）について教えてください。
- 客室ページ内、こだわりの客室設備＆アメニティページをご覧下さい。
- ルームサービスはありますか？
- ルームサービスはございませんが施設内及び近隣のレストランデリバリーメニューがございます。
詳細はこちらのページをご確認ください。 - 部屋から国際電話はかけられますか？
- ご利用いただけます。ご利用方法の詳細に関しましてはフロントスタッフまでお問い合わせください。
- パジャマ・バスローブはありますか。
- ワッフル生地のナイトガウンをご用意しております。
- エキストラベットはありますか？
- 誠に申し訳ございません。エキストラベットのご用意はございません。
- お部屋の空調は調整できますか？
- 全室個別エアコンを完備しておりますのでお好みの温度調整することができます。
- 客室の指定はできますか？
- ご指定はお受けできませんが、ご希望をお聞かせいただければ出来る限りの事は致します。
- 家族で使える部屋はありますか？
- ファミリーやグループでご利用のお客様には
スーペリアツインルーム（ダブルベット２台）、ファミリールームをおすすめします。
詳細は客室ページをご覧ください。
- キャンセル料について教えてください。
- 宿泊料金から 前日…20％・当日…80％・不泊…100％のキャンセルチャージを申し受けます。
但し、プランによってキャンセル規定が異なる場合がございます。プラン詳細をご確認くださいませ。 - 子どもの宿泊料金はどうなるの？
- 添い寝のお子様（乳児・幼児）のご宿泊料金は無料となります。
- 支払いについて教えてください。
- チェックインの際にホテルの定めた金額をお支払いください。
- 知人などを招待したいが、支払方法はどうすればいいですか？
- 後日のご請求は扱っておりません。事前お振込み、クレジットカードもしくは現金でのご精算が必要になります。
事前カード決済プランもご利用いただけます。
ご滞在中の電話代・飲食代に関しましてはチェックアウト時にご精算いただきます。 - クレジットカードは使えますか？
- AMEX,JCB,VISA,MASTER,DINERS,DC,UC,がお使いいただけます。
- 予約料金には消費税・サービス料金は含まれていますか？
- 表示価格は消費税・サービス料金込みの料金となっております。
ただし東京都宿泊税に関しましては別途加算致します。
- 近くにコンビニはありますか？
- 徒歩３分圏内にセブンイレブン・ファミリーマート・サンクスがございます。
- いつオープンしたのですか？
- 2008年5月21日にオープンいたしました。
- 誕生日など、記念日での宿泊にはケーキの用意や何かお祝いのサプライズに対応してもらえますか？
- 出来る限り対応させていただきます。お気軽にご相談下さい。
- 外貨両替はできますか？
- 誠に申し訳ございません。ご利用いただけません。
- コピーやファックスができますか？
- フロントにて承ります。（有料）
- マッサージは呼べますか？
- 21：00～25：00までご利用いただけます。
混雑時はご利用いただけないこともございますので予めご了承ください。 - 携帯電話の電波は入りますか？
- softbank docomo auの携帯電話であれば施設内全てでご利用いただけます。
- 近くに銀行はありますか？
- 徒歩３分圏内に三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行がございます。
- 近くに郵便局はありますか？
- 徒歩２分圏内に赤坂支店がございます。
